PERANAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA KARYAWAN DENGAN PELANGGAN DALAM PENANAMAN AKHLAK DI TOKO MA’HAD AL-ZAYTUN
Keywords:
Role, Interpersonal Communication, Moral Cultivation, Shop.
Abstract
This research discusses the role of interpersonal communication between employees and customers in instilling morality at Ma’had Al-Zaytun Store. The research aims to understand how interpersonal communication plays a role in shaping good behavior among employees and customers and to identify factors that support or hinder this process. This study uses a qualitative method with interviews, observations, and document collection as data collection techniques. The results of the study show that good interpersonal communication between employees and customers plays an important role in instilling morality at Ma’had Al-Zaytun Store. Good and attentive interactions enable the instillation of desired moral values and maintain a positive organizational culture. Supporting factors include friendliness, patience, honesty, thinking skills, and an open organizational culture, while inhibiting factors include unclear information, cultural differences, unprofessional handling of conflicts, and lack of specific training.
Keywords: Role, Interpersonal Communication, Moral Cultivation, Shop.
References
Anugrah, I. W. (2019). Strategi Komunikasi Interpersonal Dalam Membentuk Perilaku keagamaan (Studi Kasus pada Pemilik dan Karyawan Toko Acronics Stationary Sukarame Bandar Lampung). 102.
Azalia, L. (2019). Pembinaan Akhlak Pada Santri Di Pondok Pesntren Al-Hasyimiyah Sumber Alam Kecamatan Air Hitam Kabupaten Lampung Barat. 34.
Abdiyah, K. (2017). Penanaman Karakter Disiplin Beribadah Terhadap Karyawan Di Rumah Makan Sambel Layah 1 Purwokerto Kabupaten Banyumas. 7.
Apriyani, I. (2023). Komunikasi Interpersonal Orang Tua dangan Anak dalam Penanaman Nilai-Nilai Akhlak. 26.
Agustin, Y. (2020). Konsep Sabar Menurut Imam Al-Ghazali Di Tinjau Dari Perspektif Konseling Islam. 16.
Ahsan, M. (2019). Pendidikan Agama Islam dan Budi Pekerti. Banten: Direktorat Jenderal Pendidikan Islam Kementerian Agama RI.
Baiti, N. T. (2018). Persepsi Pasien Tentang Komunikasi Interpersonal Front Desk Dalam Pelayanan Pelanggan Di Rumah Sakit Sumatera Eye Center Medan. 101.
Darmalaksana, W. (2020). Cara Menulis Proposal Penelitian. Bandung: UIN Sunan Gunung Djati.
Gustiana, Z. (2020). Perancangan Sistem Informasi Data Karyawan Pt. Socfin Indonesia Medan. Issn: 2745-375 Djtechno : Journal of Information Technology Research Vol.1, No.2 Desember Tahun 2020, 4.
Hasyim, M. (1982). Penuntun Dasar ke Arah Penelitian Masyarakat. Surabaya: Bina Ilmu.
Hidayat, M. (2020). Implementasi Manajemen Dakwah Dalam Penerapan Etika Bisnis Islam Dan Nilai Spiritual Terhadap Karyawan Kedai Ayam Penyet Ka’su (Studi Kasus Kedai Ayam Penyet KA’SU Malaysia). 132.
Hasanah, Z. B. (2016). Penanaman Nilai– Nilai Akhlaq Ul Karimah Di Madrasah Ibtidaiyah Negeri Purwokerto. 4.
BIBLIOGRAPHY Indralia, D. (2017). Peran Dakwan Dalam Pembinaan Ahkalak Santri di Pondok Pesantren Al-Lathifiyah. 18.
Ilmu Pengetahuan Sosial Siswa Kelas VII Mts Sunan Giri Prigen. 21.
Jalaluddin Rakhmat. (2021). Psikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Khadzil, N. F. (2018). Metode Pembinaan Akhlak Terhadap Pelaku Pencurian Di Penjara Penor Kuantan Pahang, Malaysia. 97.
Lenaini, I. (2021). Teknik Pengambilan Sampel Purposive Dan Snowball Sampling. HYPERLINK "http://journal.ummat.ac.id/index.php/historis" http://journal.ummat.ac.id/index.php/historis p-ISSN 2549-7332 | e-ISSN 2614-1167 Vol. 6, No. 1, Juni 2021, Hal. 33-39, 34.
Moloeng, L. J. (2012). Metedologi Pendidikan Kualitas. Bandung: Remaja Rodaskarya.
Mellani, S. (2021). Pembinaan Akhlak Siswa Di Masa Pandemi Corona Virus Disease 2019 (Studi Kasus Di Sd Negeri 58 Bengkulu Selatan ). 148.
Marista Elisabeth Bala, J. S. (2015). Peran Komunikasi Keluarga Dalam Mencegah Perilaku Merokok Bagi Remaja Di Kelurahan Winangun Kecamatan Malalayang Kota Manado. e-journal “Acta Diurna” Volume IV. No.3. Tahun 2015, 11.
Maimunah, I. (2019). Metode Dakwah Dalam Pembinaan Akhlak Remaja Tunagrahita Di Slb Wiyata Dharma 22 Metro Pusat. 9.
Net, M. N. (2017). //minanews.net/. Retrieved from //minanews.net/nabi-diutus-untuk-memperbaiki-akhlak-manusia/: HYPERLINK "https://minanews.net/nabi-diutus-untuk-memperbaiki-akhlak-manusia/" https://minanews.net/nabi-diutus-untuk-memperbaiki-akhlak-manusia/
Prastowo, A. (2016). Metode Penelitian Kualitatif dalam Perspektif Rancangan Penelitian. Yogyakarta: Ar-Ruzz Media.
Qalbas, R. (2017). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Guru Dalam Meningkatkan Kedisiplinan Siswa Mtsn 1 Indrapuri Aceh Besar. 3.
Rasyidah, A. (2017). Internelisasi Sikap Tanggung Jawab Melalu Pembelajarang
Romiyati, A. (2023). Hubungan Empati Dengan Perilaku Prososial Mahasiswa Program Studi Bimbingan Dan Konseling Universitas Jambi. 13.
Robin Sirait, N. (2022). Peranan Komunikasi Interpersonal Kepala Sekolah Dalam Mewujudkan Iklim Kompetitif. Geneologi PAI Vol. 9, No.01Jurnal Pendidikan Agama Islam (Januari-Juni) 2022 p-ISSN: 2407-4616 e-ISSN:2654-3575, 14.
Ridlo, I. A. (2012). Turn Over Karyawan “Kajian Literatur”. In P. Publication. Indonesia: PH Movement Publications (Red: Public Health Movement Publications).
Rinalfi. (2022, April 12). adminvethriarahmi. Retrieved from HYPERLINK "https://sumbar.kemenag.go.id" https://sumbar.kemenag.go.id :https://sumar.kemenag.go.id/v2/post/65881/kakankemenag-agam-sosialisasikan-18-nilai-pendidikan-karakter.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suharismi, A. (1995). Dasar-Dasar Research. Bandung: Tarsoto.
Supardi. (1993). Populasi dan Sampel Penelitian.
Sirait, R., & Neliwati. (2022). Peranan Komunikasi Interpersonal Kepala Sekolah Dalam Mewujudkan Iklim Kompetitif Di SMP IT Siti Hajar Medan. Geneologi PAI, 9(01), 22-28. ISSN: 2407-4616, e-ISSN: 2654-3575.
Sholeh, M. A. (2018). Bimbingan Islam Sebagai Pembinaan Akhlak Karyawan Di Rumah Sakit Pembina Kesehatan Umum (Pku) Muhammadiyah Surakarta. 112.
Suprayitno, U. I. (2012). Pembangunan Sistem Stok Barang Dan Penjualan Pada Toko Sero Elektronik. ISSN : 1979-9330 (Print) - 2088-0154 (Online) - 2088-0162 (CDROM), 10.
Saputra, Y. C. (2018). Metode Dakwah Dalam Pembinaan Akhlak Di Panti Asuhan Budi Utomo Muhammadiyah Kota Metro. 34.
BIBLIOGRAPHY Supriyadi, N. D. (2022). Psikologi Komunikasi. In I. :. 978-623-8004-00-3. Padang Sumatera Barat: PT Global Eksekutif Teknologi.
BIBLIOGRAPHY Satria, A. (2023). html5 up. Retrieved from Ma'had Al-Zaytun: https://www.al-zaytun.ac.id/
uranto. 201s1. Komunikasi Interpersonal. Yogykarta: Graha Ilmu
Sendy Pratiwi, T. W. (2021). Potret Perubahan Karakter Ramah dan Percaya Diri pada Anak Usia Sekolah Dasar di Kampung Wisata Pelangi Semarang. International Conference on Early and Elementary Education 2021, 53.
Tabroni, R. (2018). Sistem Pendidikan Satu Pipa Ma’had Al- Zaytun Indramayu. Vol. 13, No. 2, Agustus 2018, 354.
Wijayanti, F. P., & Siswanto, A. (2020). Analisis Kepuasan Pelanggan pada Layanan Asuransi Jiwa di PT Asuransi XYZ. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 86(1), 80-88. ISSN: 2548-4923.
ibowo, Y. T. (2011). Analisis Pengaruh Keramahan Karyawan Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasaan Pelanggan (Studi Pada Toko Aluminium Dwi Karya Semarang). 38.
Wahidmurni. (2017). Pemaparan Metode Penelitian Kualitatif.
Yul Windiya Rini, M. I. (2023). Peran Komunikasi Interpersonal Secara Pribadi Pengembangan dan Pembelajaran Seumur Hidup
Azalia, L. (2019). Pembinaan Akhlak Pada Santri Di Pondok Pesntren Al-Hasyimiyah Sumber Alam Kecamatan Air Hitam Kabupaten Lampung Barat. 34.
Abdiyah, K. (2017). Penanaman Karakter Disiplin Beribadah Terhadap Karyawan Di Rumah Makan Sambel Layah 1 Purwokerto Kabupaten Banyumas. 7.
Apriyani, I. (2023). Komunikasi Interpersonal Orang Tua dangan Anak dalam Penanaman Nilai-Nilai Akhlak. 26.
Agustin, Y. (2020). Konsep Sabar Menurut Imam Al-Ghazali Di Tinjau Dari Perspektif Konseling Islam. 16.
Ahsan, M. (2019). Pendidikan Agama Islam dan Budi Pekerti. Banten: Direktorat Jenderal Pendidikan Islam Kementerian Agama RI.
Baiti, N. T. (2018). Persepsi Pasien Tentang Komunikasi Interpersonal Front Desk Dalam Pelayanan Pelanggan Di Rumah Sakit Sumatera Eye Center Medan. 101.
Darmalaksana, W. (2020). Cara Menulis Proposal Penelitian. Bandung: UIN Sunan Gunung Djati.
Gustiana, Z. (2020). Perancangan Sistem Informasi Data Karyawan Pt. Socfin Indonesia Medan. Issn: 2745-375 Djtechno : Journal of Information Technology Research Vol.1, No.2 Desember Tahun 2020, 4.
Hasyim, M. (1982). Penuntun Dasar ke Arah Penelitian Masyarakat. Surabaya: Bina Ilmu.
Hidayat, M. (2020). Implementasi Manajemen Dakwah Dalam Penerapan Etika Bisnis Islam Dan Nilai Spiritual Terhadap Karyawan Kedai Ayam Penyet Ka’su (Studi Kasus Kedai Ayam Penyet KA’SU Malaysia). 132.
Hasanah, Z. B. (2016). Penanaman Nilai– Nilai Akhlaq Ul Karimah Di Madrasah Ibtidaiyah Negeri Purwokerto. 4.
BIBLIOGRAPHY Indralia, D. (2017). Peran Dakwan Dalam Pembinaan Ahkalak Santri di Pondok Pesantren Al-Lathifiyah. 18.
Ilmu Pengetahuan Sosial Siswa Kelas VII Mts Sunan Giri Prigen. 21.
Jalaluddin Rakhmat. (2021). Psikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Khadzil, N. F. (2018). Metode Pembinaan Akhlak Terhadap Pelaku Pencurian Di Penjara Penor Kuantan Pahang, Malaysia. 97.
Lenaini, I. (2021). Teknik Pengambilan Sampel Purposive Dan Snowball Sampling. HYPERLINK "http://journal.ummat.ac.id/index.php/historis" http://journal.ummat.ac.id/index.php/historis p-ISSN 2549-7332 | e-ISSN 2614-1167 Vol. 6, No. 1, Juni 2021, Hal. 33-39, 34.
Moloeng, L. J. (2012). Metedologi Pendidikan Kualitas. Bandung: Remaja Rodaskarya.
Mellani, S. (2021). Pembinaan Akhlak Siswa Di Masa Pandemi Corona Virus Disease 2019 (Studi Kasus Di Sd Negeri 58 Bengkulu Selatan ). 148.
Marista Elisabeth Bala, J. S. (2015). Peran Komunikasi Keluarga Dalam Mencegah Perilaku Merokok Bagi Remaja Di Kelurahan Winangun Kecamatan Malalayang Kota Manado. e-journal “Acta Diurna” Volume IV. No.3. Tahun 2015, 11.
Maimunah, I. (2019). Metode Dakwah Dalam Pembinaan Akhlak Remaja Tunagrahita Di Slb Wiyata Dharma 22 Metro Pusat. 9.
Net, M. N. (2017). //minanews.net/. Retrieved from //minanews.net/nabi-diutus-untuk-memperbaiki-akhlak-manusia/: HYPERLINK "https://minanews.net/nabi-diutus-untuk-memperbaiki-akhlak-manusia/" https://minanews.net/nabi-diutus-untuk-memperbaiki-akhlak-manusia/
Prastowo, A. (2016). Metode Penelitian Kualitatif dalam Perspektif Rancangan Penelitian. Yogyakarta: Ar-Ruzz Media.
Qalbas, R. (2017). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Guru Dalam Meningkatkan Kedisiplinan Siswa Mtsn 1 Indrapuri Aceh Besar. 3.
Rasyidah, A. (2017). Internelisasi Sikap Tanggung Jawab Melalu Pembelajarang
Romiyati, A. (2023). Hubungan Empati Dengan Perilaku Prososial Mahasiswa Program Studi Bimbingan Dan Konseling Universitas Jambi. 13.
Robin Sirait, N. (2022). Peranan Komunikasi Interpersonal Kepala Sekolah Dalam Mewujudkan Iklim Kompetitif. Geneologi PAI Vol. 9, No.01Jurnal Pendidikan Agama Islam (Januari-Juni) 2022 p-ISSN: 2407-4616 e-ISSN:2654-3575, 14.
Ridlo, I. A. (2012). Turn Over Karyawan “Kajian Literatur”. In P. Publication. Indonesia: PH Movement Publications (Red: Public Health Movement Publications).
Rinalfi. (2022, April 12). adminvethriarahmi. Retrieved from HYPERLINK "https://sumbar.kemenag.go.id" https://sumbar.kemenag.go.id :https://sumar.kemenag.go.id/v2/post/65881/kakankemenag-agam-sosialisasikan-18-nilai-pendidikan-karakter.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suharismi, A. (1995). Dasar-Dasar Research. Bandung: Tarsoto.
Supardi. (1993). Populasi dan Sampel Penelitian.
Sirait, R., & Neliwati. (2022). Peranan Komunikasi Interpersonal Kepala Sekolah Dalam Mewujudkan Iklim Kompetitif Di SMP IT Siti Hajar Medan. Geneologi PAI, 9(01), 22-28. ISSN: 2407-4616, e-ISSN: 2654-3575.
Sholeh, M. A. (2018). Bimbingan Islam Sebagai Pembinaan Akhlak Karyawan Di Rumah Sakit Pembina Kesehatan Umum (Pku) Muhammadiyah Surakarta. 112.
Suprayitno, U. I. (2012). Pembangunan Sistem Stok Barang Dan Penjualan Pada Toko Sero Elektronik. ISSN : 1979-9330 (Print) - 2088-0154 (Online) - 2088-0162 (CDROM), 10.
Saputra, Y. C. (2018). Metode Dakwah Dalam Pembinaan Akhlak Di Panti Asuhan Budi Utomo Muhammadiyah Kota Metro. 34.
BIBLIOGRAPHY Supriyadi, N. D. (2022). Psikologi Komunikasi. In I. :. 978-623-8004-00-3. Padang Sumatera Barat: PT Global Eksekutif Teknologi.
BIBLIOGRAPHY Satria, A. (2023). html5 up. Retrieved from Ma'had Al-Zaytun: https://www.al-zaytun.ac.id/
uranto. 201s1. Komunikasi Interpersonal. Yogykarta: Graha Ilmu
Sendy Pratiwi, T. W. (2021). Potret Perubahan Karakter Ramah dan Percaya Diri pada Anak Usia Sekolah Dasar di Kampung Wisata Pelangi Semarang. International Conference on Early and Elementary Education 2021, 53.
Tabroni, R. (2018). Sistem Pendidikan Satu Pipa Ma’had Al- Zaytun Indramayu. Vol. 13, No. 2, Agustus 2018, 354.
Wijayanti, F. P., & Siswanto, A. (2020). Analisis Kepuasan Pelanggan pada Layanan Asuransi Jiwa di PT Asuransi XYZ. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 86(1), 80-88. ISSN: 2548-4923.
ibowo, Y. T. (2011). Analisis Pengaruh Keramahan Karyawan Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasaan Pelanggan (Studi Pada Toko Aluminium Dwi Karya Semarang). 38.
Wahidmurni. (2017). Pemaparan Metode Penelitian Kualitatif.
Yul Windiya Rini, M. I. (2023). Peran Komunikasi Interpersonal Secara Pribadi Pengembangan dan Pembelajaran Seumur Hidup
Published
2024-06-30
How to Cite
Daril Hakiki, R., Muhammad N. Abdurrazaq, Wiena Safitri, & Elang Bakhrudin. (2024). PERANAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA KARYAWAN DENGAN PELANGGAN DALAM PENANAMAN AKHLAK DI TOKO MA’HAD AL-ZAYTUN. Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang, 10(3), 336 - 350. https://doi.org/10.36989/didaktik.v10i3.4013
Section
Articles
