EFEKTIVITAS STRATEGI PEMASARAN MELALUI INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN KUNJUNGAN PASIEN LAMA DAN BARU KE RUMAH SAKIT

Nurlatifah Rahmayanti; Farida Yuliaty

doi:10.36989/didaktik.v10i3.4211

Nurlatifah Rahmayanti Universitas Sangga Buana YPKP, Bandung
Farida Yuliaty Universitas Sangga Buana YPKP, Bandung

DOI: https://doi.org/10.36989/didaktik.v10i3.4211

Keywords: Social Media, Digital Marketing, Engagement, Patient Visits, Hospital.

Abstract

This study aimed to analyze the effectiveness of using social media, particularly Instagram, in increasing hospital patient visits through a literature review approach. Social media has become a crucial tool in hospital digital marketing strategies, especially in building engagement with users. The analysis was conducted by reviewing several relevant journals that discuss the impact of digital marketing strategies on user engagement and patient visits. The analysis results showed that attractive visual content, consistent posting frequency, and active user interaction can significantly enhance engagement, which in turn leads to an increase in patient visits, both new and returning patients. Additionally, hospitals that utilize social media as a platform for health education successfully build public trust. In conclusion, social media marketing strategies are effective in expanding audience reach and increasing patient visits; however, managing interactions and regular evaluations are key factors that need to be considered to maintain long-term success.

References

Alrianti, A. R., & Ilivas, Y. (2024). Pengaruh komunikasi pemasaran dalam upaya mendukung strategi pemasaran rumah sakit: Literatur review. The Indonesian Journal of Health Promotion, 7(1) 1543-1562.
Annisa S, M., & Pujiyanto. (2022). Analisis rancangan strategi marketing rumah sakit dalam upaya meningkatkan angka kunjungan pasien tindakan mata RS Mata Bandung Eye Center. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(10) 1-12. ISSN 2541-0849.
Elipka, V. D., & Nazmah. (2024). Efektivitas media sosial dalam menumbuhkan awareness pelanggan dan meningkatkan jumlah kunjungan (Studi kasus Rahmat Zoo & Park). SEIKO: Journal of Management & Business, 7(1) 1-15. ISSN 2598-831X.
Fahriza SA, M., & Pujiyanto. (2021). Efektivitas penggunaan media sosial dalam pemasaran rumah sakit: Systematic review. Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat, 13(2) 100-108. https://doi.org/10.52022/jikm.v13i2.149.
Hermawati, T., Utari, P., & Arifin, H. (2014). Strategi Komunikasi Pemasaran Rumah Sakit Sebagai Upaya Peningkatan Publisitas. Jurnal Komunikasi Massa, 6(2), 111-120.
Joko S, W., Raharjo, D., & Idris, J. (2024). Pengaruh media sosial Instagram terhadap peningkatan jumlah kunjungan pasien di sebuah rumah sakit: Study literature review. SEMNASIA (Seminar Nasional Ilmu Administrasi) 1-10. Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Banten.
Julianti, V. S. (2022). Strategi implementasi digital marketing di rumah sakit pada masa pandemi COVID-19: Literature review. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI), 5(3) 218-223. https://doi.org/10.56338/mppki.v5i3.2107.
Limirang, R. S., & Bachtiar, A. (2021). Perencanaan Strategi Pemasaran Dalam Upaya Peningkatan Kunjungan Pasien Poliklinik Gigi Rumah Sakit Satya Negara. An-Nadaa: Jurnal Kesehatan Masyarakat (e-Journal), 8(1), 34-47.
Masyitoh, C. D., Sumarni, S., & Sarwadhamana, R. J. (2021). Efektivitas penggunaan media sosial dalam pemasaran rumah sakit: Systematic review. Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat, 9(3) 236-241. https://doi.org/10.14710/jmki.9.3.2021.236-241.
Merrynda, Y. S., & Andriani, H. (2023). Efektivitas Media Sosial dalam Pemasaran Digital Rumah Sakit: Literature Review. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia, 8(9), 5078-5088.
Nawarini, N. J. (2020). Analisis Rancangan Strategi Rumah Sakit dalam Upaya Meningkatkan Kunjungan Pasien Studi Kasus Pada Rumah Sakit Khusus Gigi Dan Mulut Kota Bandung (Doctoral dissertation, Perpustakaan Pascasarjana).
Pudjowati, J., Wahyuni R. S., Retnowati, N., & Rahmawati, F. Y. (2021). Analisis strategi pemasaran terhadap pelayanan kesehatan pada era jaminan kesehatan nasional di rumah sakit paru Surabaya. Creative Research Management Journal, 4(1) 11. https://doi.org/10.32663/crmj.v4i1.1839.
Setiyawati, Y., Hariyati, R. T. S., & Anisah, S. (2022). Optimalisasi pemberian edukasi pada pasien dan keluarga melalui terbentuknya tim perawat edukator di rumah sakit: A pilot study. Journal of Telenursing (JOTING), 4(1) 1-12. https://doi.org/10.31539/joting.v4i1.3235.
Yuniarto R. Efektivitas Media Sosial dalam Pemasaran Rumah Sakit. STIA Banten [Internet]. 2021 [cited 2024 Sept 16]. Available from: http://kampus.stiabanten.ac.id/ojs/index.php/pena/article/download/144/140/604
Zakaria, R. F., & Nadjib, M. (2023). Efektivitas pemasaran melalui media sosial dalam meningkatkan kunjungan pasien di rumah sakit: Literature review. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI), 6(4) 1543-1562. ISSN 2597-6052.