PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN DALAM TRANSAKSI JUAL BELI MELALUI E-COMMERCE DITINJAU DARI PERSPEKTIF HUKUM PERDATA INDONESIA

Dinda Safira Devianda; Parlaungan Gabriel Siahaan; Dinda Ujung; Gresy Viarosa  Saragih; Renata Sitohang; Yuliana Kristina  Sinurat

doi:10.36989/didaktik.v12i02.14427

Dinda Safira Devianda Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Medan
Parlaungan Gabriel Siahaan Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Medan
Dinda Ujung Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Medan
Gresy Viarosa Saragih Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Medan
Renata Sitohang Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Medan
Yuliana Kristina Sinurat Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Medan

DOI: https://doi.org/10.36989/didaktik.v12i02.14427

Keywords: consumer protection, e-commerce, civil law, online transactions, dispute Resolution

Abstract

The rapid development of information technology has significantly transformed trading activities through electronic commerce (e-commerce). Online buying and selling transactions provide convenience and efficiency for society, but they also create various legal problems, particularly regarding consumer protection. Consumers often experience losses such as goods that do not match descriptions, fraud, delays in delivery, and misuse of personal data. This study aims to analyze the forms of consumer legal protection in ecommerce transactions from the perspective of Indonesian civil law, the legal regulation of online transactions, obstacles in consumer protection, and dispute resolution efforts. The research uses a normative legal research method with a statutory and literature approach by examining legal materials such as legislation, journals, and other relevant references. The results show that consumer protection in e-commerce transactions in Indonesia is regulated through the Civil Code, Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection, and Law Number 11 of 2008 concerning Electronic Information and Transactions along with its amendments. However, the implementation of consumer protection still faces several obstacles, including weak supervision of digital business actors, lack of consumer legal awareness, and risks related to personal data security. Therefore, stronger legal enforcement, regulatory updates, and public legal education are needed to ensure legal certainty and justice for consumers in e-commerce transactions.

References

Agustin, R. (2024). Perlindungan hukum konsumen dalam transaksi jual beli online perspektif hukum perdata Indonesia. Jurnal Mediasi, 5(2), 120–132.

Arina, Y., & Sebubakar, N. (2024). Perlindungan Hukum Dalam Transaksi Kontrak ECommerce. Jurnal Al-Wasath, 5.

Bachtiar, E. S. Y., & Chairunnisa, M. D. (2024). Tinjauan Hukum Perlindungan Konsumen dalam Transaksi E-Commerce Berdasarkan KUH Perdata. Syntax Idea, 6(11), 67966807.

Haryono, H., Soeprijanto, T., & Nisa, L. K. (2023). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce Dalam Hal Wanprestasi. Jurnal Inovasi Pembelajaran Di Sekolah, 4(1), 208-213.

Jamal, I., & Raya, M. Y. (2021). Tinjauan Hukum Islam Terhadap Jual Beli Online Dengan Penerapan Pasal 1320 KUH Perdata. Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Hukum Ekonomi Syari'ah, 241-250.

Manik, A., Thesia, D. P., Hutapea, D. O., Sembiring, E. B., Tarigan, L. E., Siahaan, P. G., & Hadiningrum, S. (2024). Perlindungan Hukum Konsumen Atas Kualitas Pembelian Produk Barang Yang Tidak Sesuai Melalui Transaksi E-Commerce Dalam Perspektif Hukum Perdata Proposal Mini Riset. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(3), 9820-9827.

Nisantika, R., & Maharani, N. L. P. E. S. (2021). Penyelesaian Sengketa Konsumen Oleh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK). Jurnal Locus Delicti, 2(1), 49-59.

Pratama, A. A. T., & Apriani, R. (2024). Perlindungan Konsumen dalam Transaksi ECommerce: Kajian Hukum Dagang dan Hukum Perlindungan Konsumen. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(23), 1166-1176.

Putri, A. A. B. E. P., & Hadjon, E. T. L. (2014). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Melakukan Transaksi Elektronik di Indonesia. Jurnal Ilmu Hukum, 6(11), 2.

Rosianna, E. S., & Made, G. S. K. R. (2024). Perlindungan Konsumen Dalam E-Commerce Di Indonesia (Hambatan Penerapan Regulasi Antara Penerapan Dan Pengawasan). Aliansi: Jurnal Hukum, Pendidikan Dan Sosial Humaniora Учредители: Asosiasi Seni Desain Dan Komunikasi Visual Indonesia, 1(6), 58-70.

Rusmawati, D. E. (2013). Perlindungan hukum bagi konsumen dalam transaksi ecommerce. Fiat Justisia: Jurnal Ilmu Hukum, 7(2).

Suadi, I. P. M., Yuliartini, N. P. R., & Ardhya, S. N. (2021). Tinjauan yuridis subyek hukum dalam transaksi jual beli online/e-commerce ditinjau dari kitab undang-undang hukum perdata. Jurnal Komunitas Yustisia, 4(2), 668-681.

Wulandari, Y. S. (2018). Perlindungan hukum bagi konsumen terhadap transaksi jual beli ecommerce. AJUDIKASI: Jurnal Ilmu Hukum, 2(2), 199-210.