STRATEGI KOMUNIKASI PUSDATIN BPBD DKI JAKARTA DALAM MEMBANGUN CITRA LEMBAGA MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
Keywords:
communication Strategy, Social Media, Instagram, Organizational Image, BPBD DKI Jakarta
Abstract
The use of social media in the digital era has transformed communication patterns between government agencies and the public, making them faster, more open, and more interactive. For disaster management agencies, public trust is a crucial aspect that can be cultivated through appropriate and sustainable communication strategies. This study aims to analyze the communication strategy implemented by the Data and Information Center (Pusdatin) of BPBD DKI Jakarta in shaping its organizational image through the Instagram platform. The study employs a descriptive qualitative approach, utilizing data collection techniques such as in-depth interviews, observation, and documentation. Research informants included BPBD DKI Jakarta social media administrators as well as members of the public who follow the agency and utilize disaster-related information via Instagram. The results indicate that the dissemination of information that is fast, accurate, consistent, and easy to understand enhances the public's positive perception of the agency. Furthermore, the use of Instagram's interactive features, information transparency, and responsiveness to the public serve to strengthen BPBD DKI Jakarta's image as a professional, responsive, and trustworthy institution in disaster management operations.
References
Afifah, M. H. (2023). Interaksi Komunikasi Antara Mahasiswa Non Disabilitas Dengan Mahasiswa Disabilitas Di Universitas Teknologi Sumbawa. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, 4(7), 832–843. https://doi.org/10.59141/jist.v4i7.645
Al-Rosyid, M. H. (2020). Analisis Komunikasi Organisasi Dalam Membangun Loyalitas Mahasiswa Guru Pondok Modern Darussalam Gontor Kampus 2. Sahafa Journal of Islamic Communication, 2(2), 221. https://doi.org/10.21111/sjic.v2i2.3181
Aldan Nur Zen, M., & Sitanggang, A. S. (2023). Analisis Dampak Sosial Media Dalam Pengembangan Sistem Informasi. Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 3(7), 671–682. https://doi.org/10.59141/cerdika.v3i7.647
Asri, I. (2022). Strategi Komunikasi Organisasi Dalam Membangun Semangat Kerja Pegawai Pusdiklat Tenaga Administasi Kemennterian Agama RI. Ikon --Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 27(3), 267–285. https://doi.org/10.37817/ikon.v27i3.2615
Budiyatmo, B., & Iriani, A. (2022). Membangun Citra Sekolah Berdasarkan Marketing Mix untuk Meningkatkan Jumlah Peserta Didik. Kelola: Jurnal Manajemen Pendidikan, 9(2), 238–252. https://doi.org/10.24246/j.jk.2022.v9.i2.p238-252
Damayanti, A., Delima, I. D., & Suseno, A. (2023). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Informasi dan Publikasi (Studi Deskriptif Kualitatif pada Akun Instagram @rumahkimkotatangerang). Jurnal PIKMA : Publikasi Ilmu Komunikasi Media Dan Cinema, 6(1), 173–190. https://doi.org/10.24076/pikma.v6i1.1308
Didik, H. (2021). Buku Ajar Pengantar Ilmu Komunikasi Penulis : Didik Hariyanto Diterbitkan oleh Jl . Mojopahit 666 B Sidoarjo ISBN : 978-623-6081-32-7 Copyright © 2021 . Authors All rights reserved. In Pengantar Ilmu Komunikasi.
Fadhli, M. N. (2021). Strategi Komunikasi Organisasi Di MIS Azzaky Medan. Ability: Journal of Education and Social Analysis, 2(2), 8–21.
Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika, 21(1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075
Fauzan, F. (2021). Strategi Komunikasi Badan Penanggulangan Bencana Daerah Dalam Mensosialisasikan Siaga Bencana. 3(3), 887–894. https://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/5478/%0Ahttps://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/5478/8/UNIKOM_Fikri Fauzan_41817188_BAB II.pdf
GÜCENMEZ, T. (2024). New Media and Social Issues in the New World Order. New Media New World, 36–55. https://doi.org/10.59537/saupress.2352
GUNAWAN, S. (2021). Strategi Komunikasi Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau Dalam Mensosialisasikan Program Aplikasi Si-Eka. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Harahap, H. S. (2024). Penggunaan Media Sosial untuk Penyebarluasan Informasi Peringatan Dini Banjir ke Masyarakat (Studi Kasus: BPBD Provinsi DKI Jakarta). Jurnal Syntax Admiration, 5(11), 4592–4605. https://doi.org/10.46799/jsa.v5i11.1565
Harahap, S. M., Sri Rizky, J. W., & Siregar, E. Z. (2022). Strategi Komunikasi Organisasi (First). PRENADA.
Hasibuan, S., Rodliyah, I., Thalhah, S. Z., Ratnaningsih, P. W., & E, A. A. M. S. (2022). Media penelitian kualitatif. In Jurnal EQUILIBRIUM (Vol. 5, Number January). http://belajarpsikologi.com/metode-penelitian-kualitatif/
Hemeto, A. O., Ratnasari, D., & Saputra, A. (2023). Aktivitas Komunikasi Organisasi dalam Mempertahankan Solidaritas Organisasi HMP-IK Universitas Ichsan Gorontalo. Hulondalo Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Ilmu Komunikasi, 2(2), 129–140. https://doi.org/10.59713/jipik.v2i2.642
Informatika, J. T., Komunikasi, I., Oktober, N., Sugianto, A., & Arista, R. (2025). Strategi Komunikasi Organisasi Ketua Karang Taruna Sub Unit 032 Kecamatan Jatiasih dalam Meningkatkan Loyalitas Anggota Universitas Bina Sarana Informatika , Indonesia karakter , mengembangkan potensi , dan memberdayakan generasi muda di tingkat komunitas. (September).
Irwanto, & Cangara, H. (2024). Pemanfaatan platform media sosial dalam merespon krisis komunikasi: strategi public relations pt. pln pada kasus pemadaman listrik sulawesi selatan. Jurnal BADATI, 6(1), 180–200.
Ladriansya, M. G., Syarifudin, A., & Hamandia, M. R. (2023). Strategi Komunikasi Humas Dalam Meningkatkan Citra Pemerintah Kabupaten Empat Lawang Melalui Media Sosial. JKOMDIS : Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial, 3(2), 517–520. https://doi.org/10.47233/jkomdis.v3i2.904
Makarawung, Y. A., Wulandari, Y. F., & Himawan, S. (2024). Analisis Konten TikTok Dalam Komunikasi Politik Capres-Cawapres di Pemilu 2024 untuk Generasi Z. Brand Communication, 3(4), 320–336. https://doi.org/10.70704/bc.v3i4.315
Maulvi, H. R., Rizal, E., & Lusiana, E. (2023). Peran Media Sosial Bagi Humas Pemerintah. Jurnal Komunikasi, 14(1), 92–101. https://doi.org/10.31294/jkom.v14i1.14939
Mulyadi, E. (2022). ANALISIS ISI PESAN INSTAGRAM BPBD DKI JAKARTA DALAM MITIGASI BENCANA BANJIR MEMAKAI MODEL CERC Provinsi DKI Jakarta sejak dulu telah menjadi daerah yang mengalami bencana banjir . Berdasarkan Indeks Risiko Bencana Indonesia ( IRBI ) oleh Badan Bencana Nas. 10(2).
Putra, H. R. (2020). Bentuk Komunikasi Organisasi Di Jurusan Komunikasi Dan Penyiaran Islam Uin Ar-Raniry Banda Aceh. SOURCE : Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(2), 68–79. https://doi.org/10.35308/source.v5i2.1714
Rusyana, R. S. A. (2024). Penggunaan Media Baru pada Perpustakaan dan Layanan Informasi. IQRA` Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi (e-Journal), 18(2), 160. https://doi.org/10.30829/iqra.v18i2.21038
Sartika, S., & Rachmat, I. (2023). Strategi Public Relations dalam Meningkatkan Citra Perusahaan pada PT. Telkomsel Tbk. Jurnal Sosial Dan Sains, 3(2), 199–215. https://doi.org/10.59188/jurnalsosains.v3i2.698
Siregar, R. T., Enas, U., Putri, D. E., Hasbi, I., Ummah, A. H., & Arifudin, O. (2021). KOMUNIKASI ORGANISASI (First). Widina Bhakti Persada Bandung.
Wijaya, T. (2024). Analisis Komunikasi Digital Gereja Kristus Yesus Sunter Dalam Pelayanan Jemaat di Media Sosial. Brand Communication, 3(3), 300–316. https://doi.org/10.70704/bc.v3i3.327
Sholihah, A. A. (2023). Strategi Pengelolaan Media Sosial Instagram Huma Forum Genre Kabupaten Bogor. Skripsi, 4(1), 88–100. Strategi, Media Sosial, Genre Kabupaten Bogor
Hanifah, H. (2024). PEMANFAATAN KONTEN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM AKUN @ minigoldpekanbaru . id DALAM MENINGKATKAN INSIGHT. 95.
Anjel, C. C. P., Lengkong, B. L., Kainde, S. J. R., & Mandagi, D. W. (2022). Branding Institusi Pendidikan Melalui Media Sosial Instagram. SEIKO: Journal of Management & Business, 5(2), 44.
https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i2.2893
Rahma, A. A. R., Ardianti, H., & Firman, K. (2024). PERAN MEDIA SOSIAL
DALAM DINAMIKA SOSIAL MASYARAKAT KONTEMPORER. Jurnal
Komunikasi Digital Dan Penyiaran Islam, 15(1), 37–48.
PAHLEVI, M. R. (2024). PERAN MEDIA SOSIAL DALAM MEMBANGUN CITRA TRANSJAKARTA: ANALISIS ISI BERITA PADA AKUN INSTAGRAM
@pt_transjakarta SKRIPSI. 15(1), 37–48.
Cempaka, S. (2024). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL MELALUI AKUN INSTAGRAM @temoeikopi. LPPM BSI Jakarta, Jakarta
DKI Jakarta, 139. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/jika/author/index/completed
ADADIKAM, R. H. (2024). PEMANFAATAN SOSIAL MEDIA INSTAGRAM
SEBAGAI MEDIA PROMOSI ONLINE PADA AKUN @JUSBOX.INDONESIA.
67.
Nelly, A., & Dodi, P. (2022). Public Relation. Merdeka Kreasi Group.
https://books.google.co.id/books?id=PZGeEAAAQBAJ
Saputra, W., Sugiarti, E., Widya, K., & Suwarno, U. (2023). Interaksi Peradaban : Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam Strategi Komunikasi Dakwah Pada Komunitas Bikers Dalam Membentuj Citra Positif (Bikers Dakwah). 8.5.2017,
30–49.
Kardini, N. L., Sudomo, D. A., Daengs GS, A., Sepriano, S., Arifin, Z., & Sallu, S. (2023). Manajemen public relation (E. & Sepriano, Eds.; edisi pertama). PT Sonpedia Publishing Indonesia. https://books.google.co.id/books?id=9BTAEAAAQBAJ
Akbar, M. F., Evadianti, Y., & Asniar, I. (2021). Public relations (A. G. Zainal, Ed.; ed. 1).Penerbit Ikatan Guru Indonesia (IGI) DIY. https://books.google.co.id/books?id=hLIjEAAAQBAJ
Al-Rosyid, M. H. (2020). Analisis Komunikasi Organisasi Dalam Membangun Loyalitas Mahasiswa Guru Pondok Modern Darussalam Gontor Kampus 2. Sahafa Journal of Islamic Communication, 2(2), 221. https://doi.org/10.21111/sjic.v2i2.3181
Aldan Nur Zen, M., & Sitanggang, A. S. (2023). Analisis Dampak Sosial Media Dalam Pengembangan Sistem Informasi. Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 3(7), 671–682. https://doi.org/10.59141/cerdika.v3i7.647
Asri, I. (2022). Strategi Komunikasi Organisasi Dalam Membangun Semangat Kerja Pegawai Pusdiklat Tenaga Administasi Kemennterian Agama RI. Ikon --Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 27(3), 267–285. https://doi.org/10.37817/ikon.v27i3.2615
Budiyatmo, B., & Iriani, A. (2022). Membangun Citra Sekolah Berdasarkan Marketing Mix untuk Meningkatkan Jumlah Peserta Didik. Kelola: Jurnal Manajemen Pendidikan, 9(2), 238–252. https://doi.org/10.24246/j.jk.2022.v9.i2.p238-252
Damayanti, A., Delima, I. D., & Suseno, A. (2023). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Informasi dan Publikasi (Studi Deskriptif Kualitatif pada Akun Instagram @rumahkimkotatangerang). Jurnal PIKMA : Publikasi Ilmu Komunikasi Media Dan Cinema, 6(1), 173–190. https://doi.org/10.24076/pikma.v6i1.1308
Didik, H. (2021). Buku Ajar Pengantar Ilmu Komunikasi Penulis : Didik Hariyanto Diterbitkan oleh Jl . Mojopahit 666 B Sidoarjo ISBN : 978-623-6081-32-7 Copyright © 2021 . Authors All rights reserved. In Pengantar Ilmu Komunikasi.
Fadhli, M. N. (2021). Strategi Komunikasi Organisasi Di MIS Azzaky Medan. Ability: Journal of Education and Social Analysis, 2(2), 8–21.
Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika, 21(1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075
Fauzan, F. (2021). Strategi Komunikasi Badan Penanggulangan Bencana Daerah Dalam Mensosialisasikan Siaga Bencana. 3(3), 887–894. https://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/5478/%0Ahttps://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/5478/8/UNIKOM_Fikri Fauzan_41817188_BAB II.pdf
GÜCENMEZ, T. (2024). New Media and Social Issues in the New World Order. New Media New World, 36–55. https://doi.org/10.59537/saupress.2352
GUNAWAN, S. (2021). Strategi Komunikasi Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau Dalam Mensosialisasikan Program Aplikasi Si-Eka. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Harahap, H. S. (2024). Penggunaan Media Sosial untuk Penyebarluasan Informasi Peringatan Dini Banjir ke Masyarakat (Studi Kasus: BPBD Provinsi DKI Jakarta). Jurnal Syntax Admiration, 5(11), 4592–4605. https://doi.org/10.46799/jsa.v5i11.1565
Harahap, S. M., Sri Rizky, J. W., & Siregar, E. Z. (2022). Strategi Komunikasi Organisasi (First). PRENADA.
Hasibuan, S., Rodliyah, I., Thalhah, S. Z., Ratnaningsih, P. W., & E, A. A. M. S. (2022). Media penelitian kualitatif. In Jurnal EQUILIBRIUM (Vol. 5, Number January). http://belajarpsikologi.com/metode-penelitian-kualitatif/
Hemeto, A. O., Ratnasari, D., & Saputra, A. (2023). Aktivitas Komunikasi Organisasi dalam Mempertahankan Solidaritas Organisasi HMP-IK Universitas Ichsan Gorontalo. Hulondalo Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Ilmu Komunikasi, 2(2), 129–140. https://doi.org/10.59713/jipik.v2i2.642
Informatika, J. T., Komunikasi, I., Oktober, N., Sugianto, A., & Arista, R. (2025). Strategi Komunikasi Organisasi Ketua Karang Taruna Sub Unit 032 Kecamatan Jatiasih dalam Meningkatkan Loyalitas Anggota Universitas Bina Sarana Informatika , Indonesia karakter , mengembangkan potensi , dan memberdayakan generasi muda di tingkat komunitas. (September).
Irwanto, & Cangara, H. (2024). Pemanfaatan platform media sosial dalam merespon krisis komunikasi: strategi public relations pt. pln pada kasus pemadaman listrik sulawesi selatan. Jurnal BADATI, 6(1), 180–200.
Ladriansya, M. G., Syarifudin, A., & Hamandia, M. R. (2023). Strategi Komunikasi Humas Dalam Meningkatkan Citra Pemerintah Kabupaten Empat Lawang Melalui Media Sosial. JKOMDIS : Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial, 3(2), 517–520. https://doi.org/10.47233/jkomdis.v3i2.904
Makarawung, Y. A., Wulandari, Y. F., & Himawan, S. (2024). Analisis Konten TikTok Dalam Komunikasi Politik Capres-Cawapres di Pemilu 2024 untuk Generasi Z. Brand Communication, 3(4), 320–336. https://doi.org/10.70704/bc.v3i4.315
Maulvi, H. R., Rizal, E., & Lusiana, E. (2023). Peran Media Sosial Bagi Humas Pemerintah. Jurnal Komunikasi, 14(1), 92–101. https://doi.org/10.31294/jkom.v14i1.14939
Mulyadi, E. (2022). ANALISIS ISI PESAN INSTAGRAM BPBD DKI JAKARTA DALAM MITIGASI BENCANA BANJIR MEMAKAI MODEL CERC Provinsi DKI Jakarta sejak dulu telah menjadi daerah yang mengalami bencana banjir . Berdasarkan Indeks Risiko Bencana Indonesia ( IRBI ) oleh Badan Bencana Nas. 10(2).
Putra, H. R. (2020). Bentuk Komunikasi Organisasi Di Jurusan Komunikasi Dan Penyiaran Islam Uin Ar-Raniry Banda Aceh. SOURCE : Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(2), 68–79. https://doi.org/10.35308/source.v5i2.1714
Rusyana, R. S. A. (2024). Penggunaan Media Baru pada Perpustakaan dan Layanan Informasi. IQRA` Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi (e-Journal), 18(2), 160. https://doi.org/10.30829/iqra.v18i2.21038
Sartika, S., & Rachmat, I. (2023). Strategi Public Relations dalam Meningkatkan Citra Perusahaan pada PT. Telkomsel Tbk. Jurnal Sosial Dan Sains, 3(2), 199–215. https://doi.org/10.59188/jurnalsosains.v3i2.698
Siregar, R. T., Enas, U., Putri, D. E., Hasbi, I., Ummah, A. H., & Arifudin, O. (2021). KOMUNIKASI ORGANISASI (First). Widina Bhakti Persada Bandung.
Wijaya, T. (2024). Analisis Komunikasi Digital Gereja Kristus Yesus Sunter Dalam Pelayanan Jemaat di Media Sosial. Brand Communication, 3(3), 300–316. https://doi.org/10.70704/bc.v3i3.327
Sholihah, A. A. (2023). Strategi Pengelolaan Media Sosial Instagram Huma Forum Genre Kabupaten Bogor. Skripsi, 4(1), 88–100. Strategi, Media Sosial, Genre Kabupaten Bogor
Hanifah, H. (2024). PEMANFAATAN KONTEN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM AKUN @ minigoldpekanbaru . id DALAM MENINGKATKAN INSIGHT. 95.
Anjel, C. C. P., Lengkong, B. L., Kainde, S. J. R., & Mandagi, D. W. (2022). Branding Institusi Pendidikan Melalui Media Sosial Instagram. SEIKO: Journal of Management & Business, 5(2), 44.
https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i2.2893
Rahma, A. A. R., Ardianti, H., & Firman, K. (2024). PERAN MEDIA SOSIAL
DALAM DINAMIKA SOSIAL MASYARAKAT KONTEMPORER. Jurnal
Komunikasi Digital Dan Penyiaran Islam, 15(1), 37–48.
PAHLEVI, M. R. (2024). PERAN MEDIA SOSIAL DALAM MEMBANGUN CITRA TRANSJAKARTA: ANALISIS ISI BERITA PADA AKUN INSTAGRAM
@pt_transjakarta SKRIPSI. 15(1), 37–48.
Cempaka, S. (2024). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL MELALUI AKUN INSTAGRAM @temoeikopi. LPPM BSI Jakarta, Jakarta
DKI Jakarta, 139. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/jika/author/index/completed
ADADIKAM, R. H. (2024). PEMANFAATAN SOSIAL MEDIA INSTAGRAM
SEBAGAI MEDIA PROMOSI ONLINE PADA AKUN @JUSBOX.INDONESIA.
67.
Nelly, A., & Dodi, P. (2022). Public Relation. Merdeka Kreasi Group.
https://books.google.co.id/books?id=PZGeEAAAQBAJ
Saputra, W., Sugiarti, E., Widya, K., & Suwarno, U. (2023). Interaksi Peradaban : Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam Strategi Komunikasi Dakwah Pada Komunitas Bikers Dalam Membentuj Citra Positif (Bikers Dakwah). 8.5.2017,
30–49.
Kardini, N. L., Sudomo, D. A., Daengs GS, A., Sepriano, S., Arifin, Z., & Sallu, S. (2023). Manajemen public relation (E. & Sepriano, Eds.; edisi pertama). PT Sonpedia Publishing Indonesia. https://books.google.co.id/books?id=9BTAEAAAQBAJ
Akbar, M. F., Evadianti, Y., & Asniar, I. (2021). Public relations (A. G. Zainal, Ed.; ed. 1).Penerbit Ikatan Guru Indonesia (IGI) DIY. https://books.google.co.id/books?id=hLIjEAAAQBAJ
Published
2026-09-26
How to Cite
Albinia Kireina Untari, Murtiadi, & Andi Banus Achir. (2026). STRATEGI KOMUNIKASI PUSDATIN BPBD DKI JAKARTA DALAM MEMBANGUN CITRA LEMBAGA MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM. Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang, 12(03), 436 - 454. https://doi.org/10.36989/didaktik.v12i03.18212
Section
Articles
